Не работает приложение PokerStars? Есть решение
После обновления PokerStars многие пользователи покер-рума столкнулись с проблемой внезапного прекращения работы клиента.
Приложение Покер Старс стало зависать и выключаться во время игры, выбивая окно со следующей ошибкой: «Прекращена работа программы "PokerStars Client Software" (APPCRASH)»:
Служба поддержки PokerStars уже неоднократно была извещена о данной проблеме и её представители заверяют, что работают над устранением всех возможных причин неполадки.
В большинстве случаев причиной некорректной работы приложения является повреждение файла user.ini в настройках PokerStars.
На данный момент саппорт покер-рума предлагает пользователям решить проблему непроизвольного закрытия клиента ПокерСтарс следующим образом:
1. Удалить файл User.ini или User в настройках PokerStars.
2. Перезапустить приложение.
Обратите внимание, что после удаления данного файла все ваши настройки в приложение вернутся в положение по умолчанию, так что вам нужно будет установить их снова самостоятельно.
У некоторых пользователей после удаления файла User были замечены проблемы с работой Холдем Менеджера, но эту проблему также обещают исправить.
Как найти файл User/User.ini в настройках PokerStars?
Есть два способа найти файл User или User.ini на ПокерСтарс.
Первый способ:
- запустить приложение PokerStars;
- выбрать в правой панели меню «Справка» и там выбрать из списка команду «Открыть папку "Мои настройки"»;
- выключите программу PokerStars, как только откроется папка с настройками;
- удалите из открытой папки файл User.ini или User;
- перезапустите клиент PokerStars.
Читать также: У игроков PokerStars пропали аватарки
Второй способ (в случае если вы не можете открыть ПокерСтарс):
- нажмите на клавиатуре сочетание клавиш Win+R (кнопку "Windows" вы, как правило, найдёте в левом нижнем углу клавиатуры между клавишами "Ctrl" и "Alt")
Перед вами откроется всплывающее окно «Выполнить»:
- в строке поиска напечатайте или скопируйте и вставьте следующий текст: %USERPROFILE%\AppData\Local и нажмите Enter;
- найдите папку вашего покерного клиента (обычно она так и называется – «PokerStars») и откройте её;
- найдите файл User или User.ini и откройте его в любом текстовом формате, за исключением Word (лучше всего использовать Notepad (Блокнот)). Сделать это можно с помощью нажатия на файл правой кнопки мышки и выбора команды «Открыть с помощью…» - «Notepad».
Важно чтоб при этих действиях с файлом User программа PokerStars была закрыта.
- в конец файла (сразу после последней строки) вставьте следующий текст:
[Debug]
WriteCallStack=1
WriteMiniDump=1
- сохраните файл, оставив его на том же месте (CTRL+S)
- перезапустите клиент ПокерСтарс.
Эти несложные действия помогут вам наладить работу программы PokerStars. Многие пользователи отметили, что после совершения выше предложенных действий приложение ПокерСтарс начало работать корректно и только у некоторых появились проблемы с работой стороннего софта.
Если данные действия не помогут исправить проблему, вам стоит обратиться в службу поддержки покер-рума ([email protected]) и выслать им копию лог-файлов. Также стоит уточнить, используете ли вы стороннее программное обеспечение (покерный софт) для игры на ПокерСтарс и какое именно.
Недоступно для игроков из вашей страны
